Promesse d'authenticité

Nous achetons uniquement auprès de distributeurs agréés et par circuits officiels. Nous n'achetons ni sur les places de marché, ni auprès de grossistes non identifiés, ni auprès de quiconque ne peut documenter la provenance d'un lot.

Lorsqu'une maison imprime un code de lot, nous le conservons. Si vous souhaitez un jour vérifier le code de votre flacon face à notre registre, téléphonez-nous avec votre référence de commande et nous vous le lirons.

Un flacon authentique a une vaporisation régulière et posée, et un parfum qui se développe sur des heures plutôt que de s'éteindre en une. Le cellophane est découpé net et bien tendu, le code de lot de la boîte correspond à celui gravé sur le flacon, et le bouchon se pose sans jeu.

Aucun de ces signes ne prouve quoi que ce soit à lui seul — les contrefaçons sont devenues bonnes — et c'est précisément pourquoi le lieu d'achat compte davantage que ce que vous pouvez inspecter.

Cessez de l'utiliser et téléphonez-nous. Ne jetez pas la boîte : le code de lot est le moyen le plus rapide de retrouver l'envoi dont il provient.

Si nous ne pouvons pas vous convaincre qu'un flacon est authentique, nous le remboursons intégralement et le récupérons à nos frais — qu'il ait été ouvert ou non, et quelle que soit la date de l'achat.

Plusieurs parfums sont proposés en plusieurs contenances. Lorsqu'une contenance est décantée par nos soins plutôt que vendue dans le flacon d'origine de la maison, la fiche produit l'indique clairement.

Un décant, c'est le même parfum issu du même stock : ce n'est ni une reformulation, ni une dilution, ni une imitation, et nous ne présenterons jamais l'un pour l'autre.